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海纳百川 与科技为伍 人文医疗 献优质服务

时间:2011-08-23 12:04:19 来源:青岛皮肤病研究院

青岛皮肤病研究院集科技创新与人文医疗于一体,其现代物理治疗中心与中医治疗中心已成为华东乃至全国范围规模大型,现代化程度较高的临床治疗基地,医院开设门诊和住院两大……

  “海纳百川,与科技为伍;人文医疗,献优质服务”

                               ——记青岛皮肤病研究院

  青岛皮肤病研究院集科技创新与人文医疗于一体,其现代物理治疗中心与中医治疗中心已成为华东乃至全国范围规模大型,现代化程度较高的临床治疗基地,医院开设门诊和住院两大系统,创立了银屑病、白癜风扁平疣皮炎湿疹、寻麻疹等单病种特色专科。我院不但引入前沿技术设备、汇聚皮肤病专业人才,更以先进的医院文化、优质的服务、以人为本的理念构建了新型和谐医患关系,成为百姓放心的专业皮肤病医院。

  海纳百川,与科技为伍


 

  青岛皮肤病研究院先进技术

  1、博采前沿技术

  医院通过引进现代中药熏蒸,现代中药桶浴、中医纳米波、中药石膏倒膜、针灸、挑刺、刺络拔罐、激光与紫外线光疗、光子嫩肤、黑色素细胞种植等传统与现代技术,在临床治疗皮肤病中实现将传统医学与现代技术完美结合,最有效治疗各种顽固性皮肤病如白癜风,牛皮癣鱼鳞病脱发/斑秃,荨麻疹,湿疹,皮炎,青春痘/痤疮黄褐斑,扁平疣,灰指甲皮肤瘙痒雀斑、手癣/鹅掌风、足癣/脚气、带状疱疹、皮肤癣、毛周角化症、皮肤过敏酒糟鼻、丘疹/粉刺、狐臭、寻常疣/瘊子、疥疮、水痘、脓疱疮、红斑狼疮等。

  2、汇集尖端设备

  为了提高诊疗水准,青岛皮肤病研究院引进BBY-Ⅲ型黑色素培植治疗仪“、”LXZ--200C型局部熏蒸治疗仪“、”UVB紫外线光治疗仪“、”德国ZRY-Ⅱ冷热喷雾机“、”分子暖疗氦氖激光机“、”可调节式中药熏蒸机“、”美国X-trac308准分子激光皮肤治疗系统“等先进医疗设备,临床治疗皮肤病采用中医为特色,特别是针对顽固性皮肤病,能从根本上彻底治愈、不易复发,独特的功效给无数的皮肤病患者带来了福音。

  3、广纳医疗人才

  实施医院的人才战略是我院立足医疗市场,服务广大患友的根本;为此,我院建立了多渠道多层次的人才引进与培训体系,与全国著名的医科大学、三甲综合医院、建立医疗协作与人才培训等举措,不断充实与丰富我院的高、中与初级人才体系。其专业技术人员大多数是从全国各地聘用的出色专家,具有丰富的实践工作经验和较深的医学理论,为满足皮肤病患者就诊,皮肤病专科各门诊均有不低于十名副主任医师以上的专家坐诊,节假日不休息。

  人文医疗,献优质服务

 
        青岛皮肤病研究院人文医疗

  1、提倡文化建院

  在医院质量安全管理中,青岛皮肤病研究院特别将责任、专业、感恩的医院文化纳入医疗质量体系中,让医院每位员工明白:文化不是口号是精神,没有员工的责任心,就会有质量安全隐患;同样如果医务人员不专业、治疗效果不好,患者也会不满意,如诊疗操作流程不规范,更会出医疗事故。青岛皮肤病研究院提倡文化建院,以医院文化影响人、改造人、服务人。其结果就是医院服务质量好,治疗效果满意,其文化建院的最终好处落实到患者身上。

  2、服务以人为本

  为患者营造舒适的就医环境与服务条件是我院服务广大患友的基础。我院以人性化设计为根本,设有宾馆式温馨病房,皮肤病现代物理治疗中心与豪华中心输液室等;将酒店的服务模式与医院的服务相结合,推行全员服务理念,在门诊大厅开设全程服务导诊中心,对患者实行一对一的全程引导与咨询服务,她们将以最饱满的热情、最甜美的微笑,最真诚的服务接待每一位患者;开通网络在线咨询与预约服务,让患者更便捷、轻松地实现就医。

  3、和谐医患关系

  医院以建立良好的医患关系为基础,建立了患者个性档案,将患者的诊断、姓名、性别、家庭地址、联系电话以及基本情况记录在册。出院时,由质监部进行医疗质量访问调查。通过对出院患者的跟踪回访服务,医患之间真诚的交流建立了一种新型朋友关系,主动寻找问题、发现问题、分析问题和解决问题。在传授保健知识的同时还诚恳邀请患者对医院的就医流程、医疗服务等提出宝贵的意见和建议,以调查结果考核各科室内容的标准之一,让患者参与质量管理,来提升服务和品质。增进了医护人员与患者之间的情感交流,促进了医患之间的理解和支持,改善了医患关系。

  后记:正是通过以上举措,青岛皮肤病研究院管理更加规范化、科学化、标准化,医院各项工作也上了新台阶。如今,医院正以”健康文明消费单位“为载体,以管理出质量、以效果赢市场、以服务赢尊重、以创新赢发展,为打造一个兼收并蓄科技创新的医院、一个让老百姓满意的负责任的医院、一个享誉国内外的皮肤病专科医院而努力奋斗。我们将继续推动我院皮肤病特色专科建设,在5到10年内将我院建设成为具有国际水准的皮肤病专科医院优选品牌而努力。

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